هر یک از کاربران می توانند از طریق گزینه (ورود/عضویت) نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام کنند. جهت عضویت کافیست فرم ثبت نام را تکمیل کرده و کد تایید ارسالی را وارد نمایید. به دنبال مراحل قبل به صورت خودکار وارد حساب کاربری شده و باید سایر اطلاعات حساب کاربریتان از جمله آدرس ها، ایمیل و … را تکمیل نمایید.

پس از ورود به حساب کاربری خود، از طریق پیشخوان حساب کاربریتان می توانید، مشخصات خود از جمله آدرس های حمل و نقل و جزئیات حساب کاربری خود را ویرایش کنید.

بله، جهت ثبت سفارش در تلفوری حتما باید عضو تلفوری باشید. جهت عضویت نیز می توانید از گزینه های (ورور/عضویت) موجود در منو یا نوار بالای سایت استفاده کنید و یا در اولین خریدتان در صفحه پرداخت، با تایید شماره همراه خود به عضویت تلفوری درآیید.

کالاهای مورد نظر خود را به تعداد مورد نیاز به سبد خریدتان اضافه کنید. سپس سبد خرید خود را مشاهده و در صورت نیاز ویرایش کرده و در نهایت نسبت به تسویه حساب اقدام کنید.

چنانچه از قبل عضو تلفوری بوده و اطلاعات حساب کاربری خود را نیز تکمیل کرده باشید، آدرس و اطلاعاتتان حین پرداخت هزینه سفارش به دنبال ورود به حساب کاربری، به صورت خودکار در جزئیات صورتحساب درج می شود.

اما اگر از قبل عضو تلفوری نبوده و یا اطلاعات حساب کاربریتان را پس از عضویت تکمیل نکرده باشید می بایست فرم جزئیات صورتحساب را که شامل آدرس شما نیز می باشد، پر کنید.

در هنگام تحویل کالا، سفارش خود را از لحاظ مغایرت و ایراد بارز ظاهری بررسی نمایید و چنانچه مشکلی وجود دارد در همان لحظه کالا را برگشت دهید.

لغو یا مرجوع نمودن سلیقه ای مواد غذایی در هیچ یک از مراحل ثبت سفارش، هنگام تحویل و بعد از تحویل سفارش، به دلیل مسائل بهداشتی، آسیب پذیر بودن، امکان فساد و … امکان پذیر نمی باشد.

این قوانین با توجه به محصولاتی که در حال حاضر در وب سایت تلفوری ارائه می شوند در نظر گرفته شده و چنانچه در آینده دسته دیگری از محصولات (غیر از محصولات غذایی، آرایشی و بهداشتی) در وب سایت ارائه شوند و بر اساس آن ها تغییری در شرایط لغو و مرجوع نمودن سفارش ها ایجاد گردد، اطلاع رسانی صورت خواهد گرفت.

در صفحه مربوط به سبد خرید، هزینه ارسال سفارشات بر اساس شیوه ارسال، در فاکتور لحاظ گشته و قابل مشاهده است.

خیر، امکان دریافت سفارشات به صورت حضوری امکان پذیر نیست.

بله، شما می توانید در صفحه مربوط به تسویه حساب، با انتخاب گزینه حمل و نقل به یک آدرس متفاوت، آدرس و فرد دیگری را جهت دریافت سفارش معرفی کنید. در نظر داشته باشید که فرد تحویل گیرنده باید کارت شناسایی خود را جهت دریافت سفارش نشان دهد.

در حال حاضر پرداخت آنلاین، تنها روش پرداخت هزینه های مربوط به سفارشات ثبت شده در وب سایت تلفوری است.

تلفوری جهت پرداخت آنلاین از درگاه امن زرین پال و دروارزه پرداخت اینترنتی شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد استفاده می کند. شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد با استفاده از پروتوکل امن (SSL) به مشتریان خود ارائه خدمت نموده و با آدرس https://pep.shaparak.ir شروع می شود. اغلب مرورگرها در کنار آدرس درگاه مجاز علامت قفل را نشان می دهند.

خیر، پرداخت آنلاین تنها روش پرداخت هزینه های سفارشات در تلفوری است.

شما می توانید سفارشات خود را در۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته ثبت کنید.

خیر، امکان ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی وجود ندارد.

تلفوری در مناسبت های مختلف کدهای تخفیف را از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار کاربران خود قرار می دهد.

برای استفاده از هر کد تخفیف شرایط و تاریخ انقضا در نظر گرفته شده است که خاص آن کد تخفیف بوده و خارج از آن شرایط و محدوده زمانی قابل اجرا نیست. در هر سفارش فقط از یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید. پس از نهایی شدن ثبت سفارش امکان تغییر و تصحیح جهت اعمال کد تخفیف وجود ندارد.

افرادی که عضو وب سایت تلفوری باشند از طریق پیشخوان حساب کاربری خود می توانند به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشند.

رویدادها، فروش های ویژه و شگفت انگیز تلفوری از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار کاربران قرار می گیرند.

تحویل سفارشات در روزهای کاری، بر اساس آنچه که در توضیحات کالاها تعیین شده،با هماهنگی و اطلاع رسانی قبلی صورت می گیرد.